一、 激发购买欲望的技巧

1、用第三者的影响：通过现场购买者的体验或介绍生动事例刺激客户的购买欲；

2、运用比较表：通过该产品/业务与同类产品/业务的比较打动客户；

3、运用人性的弱点：如，利用人们贪图利益的弱点，“现在是促销阶段，我们有不少的折扣/让利……”， “购买这项产品/服务，您还可获取我们的XX赠品”等等。

二、 促成的技巧

1、替客户做决定：“我认为您选择这项产品/业务是正确的”等；

2、有限数量或期限：“这是最后X天的促销，以后很难有这样的机会”等；

3、假设式的退出方式：“如果您不购买的话，您可能会失去这次机会”等；

4、邀请式的退出方式；“这次您不购买没有关系，您可以回去再考虑一下，欢迎您下次再来”等。长沙市场调研公司

三、 自检

1、觉得自己在最后促销阶段的心理障碍是什么？如何改变？

2、自我分析是等待成交的时候多还是积极促成的时候多，为什么？

3、在众多的成交法中，我最擅长哪个，最不擅长哪个？如何加强？

四、 服务人员的五项修炼

看：注意观察客户和周围的环境，通过“看”掌握客户的心理；

听：做一个好听众，认真倾听客户的诉说，容易与客户进行沟通；

笑：不夸张的、甜蜜的微笑总是能够打动客户；

说：通过语言传达对客户的关心，帮助客户解决问题；

动：即姿势。良好的肢体语言不仅是服务人员仪容举止的基本要求，更是无形中贴近客户的重要方式。