互联网时代，随着城镇化不断发展，三四线城市的消费理念和消费方式发生了巨大的变化。去实体超市还是更倾向于线上超市购物？长沙市场调研公司据线上线下超市消费大调查报告分析，超过六成的消费者更倾向于网上超市购物，特别是20-40岁年轻人网上超市购物的频次远远超过线下超市，近六成消费者每月逛线上超市达4次或以上;而超过五成消费者线下超市购物一月不足一次。从数据分析，购物便捷、快速物流、送货上门等优质购物体验让消费者更青睐网上超市购物的主因。

　　同时，随着移动支付的普及，消费者对购物体验也越来越苛求。无论在一二线城市或三四线城市甚至农村，对于85后、90后消费者来说，他们更加追求便捷舒适的购物体验。

　　相比实体超市，网上超市购物更便捷，足不出户、轻点手机就可轻松完成一次购物。调查结果就显示，年龄段在20-40岁的群体，对购物便捷程度要求更高，而这却是实体超市购物的一大痛点。而从调查分析来看，觉得实体超市购物体验不好的，主要吐槽点集中在在实体超市购物费时费力;其次是拎重物回家不方便,超市品类不丰富。在实体超市购物很浪费时间，找商品比较费劲甚至缺货需要跑几家，付款时常常要排队感觉很糟心。从问卷调查的结果来看近九成人表示实体超市付款排队时不能忍受超过6人，其中60.87%的消费者表示只能忍受3-6人。

　　长沙市场调研公司认为除了购物便捷外，种类丰富、价格实惠、正品保障是消费者选择网上超市的重要原因。同时，对于网上购物服务这一块来说，消费者很关心物流快慢，同时更关心商品能否送货上门。