市场调研的好处 

    尽管对你的现有客户和潜在客户进行的市场调研会有一些无形的利益，例如更好的定位和更准确地理解别人是如何看待你的公司的，市场调研还有更加看得见摸得着和可以衡量的好处。在对一些成长迅速的专业服务公司的调研中，我们发现那些对他们的目标客户群进行系统的，结构清晰的调研的公司往往利润更高，成长更快。 

    由于这一调研结果的明确性，我们可以确信市场调研会给专业服务企业带来真正的经济利益。但还是让我们先看看等式另一边成本的情况。 

    市场调研的成本 

    一次特定市场调研的成本是由调研方法（面对面的谈话要比电话调研贵得多）和样本多寡决定的。大公司往往需要有一个大的样本库。把这些变量都考虑进去，我们估量了偶尔做调研（一年一次）和经常调研（每季度一次）的典型的调研成本。下面是三种不同规模企业做一轮调研估计所花费的成本： 

    小企业 ($ 500万美元营收): $10,000   中型企业 ($200万美元营收): $20,000    大企业 ($2亿美元营收): $40,000    对于经常性的调研（每季度一次），你把这些估值简单乘4即可。 

    市场调研的投资回报 

    有了对成本和经济利益的估计，我们现在可以计算一个专业服务公司市场调研计划的投资回报了。对于三种类型的公司，我们会把成本从经济利益中减去。这样就会看出市场调研对一年间营收和利润率的影响。 

     这一分析中，两件事情显而易见。首先，市场调研的投入所带来的回报是很可观的。即使你的公司仅实现了我们研究中记录的经济利益的一小部分，你最好还是在市场调研上做投入。其次，公司越大，市场调研所花费成本带来的利益就越大。我们观察到，市场调研所需成本并不会随着公司规模的增大而成比例上升。换句话说，对大公司而言，市场调研的成本更划算。 

    让市场调研在你的公司中发挥作用 

    可惜的是，市场调研不是魔术。要享受它带来的利益，你需要认真对待它，并系统地运用它来调整策略和规范员工行为。已经被证明的是：有效开展并完美呈现的市场调研往往是变革的催化剂。