1、明确调查计划

         前期准备中口碑好的神秘顾客调查应用户需求邀请神秘顾客前均制定周密的调查计划，根据用户现有体系分析各环节流程详情，做好充分的数据准备，列明详细的调查内容和目的，更加关注细节的执行，提出详尽的问题回馈信息，同时注重和控制调查过程的专业性和保密性，以确保调查的真实性。

        2、探究根本原因

        性价比高的神秘顾客调查结果不仅仅局限与简单结果的直接利用，将其作为短期奖惩的唯一标准。通过详尽调查报告分析清晰具体问题并进行深度反思，探寻其在人员、组织、结构、流程、任务等多方面的根本原因，并加以彻底改善和解决。

        3、掌握调查频率

        神秘顾客调查短期内能有效提升用户下属部门的服务和业绩，同样重视频率的掌握，针对用户而言无论是锦上添花还是雪中送炭，过于频繁在有效的手段也无计可施。神秘顾客调查的基础上结合真实宾客的意见和建议，不定期进行回访或市场调查，都能达到不错的效果。