1，网站调查

互联网是一个很好的满意度调查的工具，可以通过客户反馈了解客户对产品或服务的期望，提升企业对产品改进的洞察力。许多公司采用在发票、说明书上标注相关网址，同时鼓励客户上网参与客户满意度调查。采用网站调查时的常用问题一般包括从工作人员的专业水平，服务中的等待时间，设施的整洁程度和价格。

2，电话调查

很多企业通过呼叫中心进行电话的满意度调查，考虑到客户的耐心程度，虽然电话调查的成本比较高，但增加了很多客户情感上的交流，从形式上看更容易让客户获得愉悦感。尤其是在接受服务或购买产品之后进行满意度调查，不仅客户印象比较深刻，让客户感受到被重视，而且可以很好的及时解决一些问题。

3，客户访谈

随机抽取一些曾经使用过产品的消费者，在统一的时间段内聚集起来进行客户访谈，通过访谈倾听客户对品牌、质量、服务和业务流程等看法和感受，集中的对客户需求和期望进行探讨，虽然这种方式的成本支出比较大，但是由于能够更加接近消费者的真实想法也就成为了最认可的满意度调查方式。