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市场调研存在的问题及解决办法
信息来源:   发布时间:2016-3-30   浏览:

1、入户访问;大家都知道入户访问可能涉及到2个难题。一个是抽样;一个是入户接触成功率;首先我们先说说抽样,目前小区的保安管理越来越严格,楼道门禁也是每个居民小区必有的一样拦路虎。而严密的保安巡逻加上现代人的安全防范意识以及门禁这些客观因素直接否定了传统入户访问的方式。而保安不严密的,没有门禁的小区,或者比较方便接触的居民小区都是以低收入人群和高龄人群居住的老式小区。比如我们要进行一个针对全社会各个收入层次的家庭有关于初生儿用品的入户访问,如果我们只在这些低收入住宅区中选取样本的话,得出的数据肯定不具有全面的代表性。因为我们的被访者都集中在低收入段层次的人群中。

    其次接触成功率,入户访问的接触成功率一直是各家执行公司头疼的一件事情。如何提高接触成功率无非是在2个方面下功夫,一个就是访问员的接触技巧,第二个就是礼品的选择。至于入户时间的选择,因为大家都有了共识或者是行业通则,这里不再复述了。就访员的入户技巧来说,无非是访员长相、着装和仪表都要得体,心里素质要好,亲和力要佳。但在目前的社会风气和居民高涨的防范意识为前提下,访员本身的条件无论在怎么提高都不能使接触成功率有质的飞跃。然后我们再来说说礼品,一般访问流程中,我们都是最后才送出感谢礼品的,但是在实际工作中,我们越来越多的通过先告知被访者我们送的是什么样的礼品,来吸引说服被访者参加访问。但随着居民生活消费水平的提高以及访问样本单价的日益下降,在礼品选择上又有多少执行公司能够不计成本的选择高价礼品呢。毕竟执行公司不是服务于研究公司的福利机构。也因为执行公司服务产品同质化严重,价格竞争已经再所难免。想要提高执行成本,又要保持利润空间已经是不可能的事情了,怎样走出俩难的境况呢?我们在下面会讨论到。


2、流动街坊;流动街坊的含义我想广义的来说就是只一切以流动随即拦截的形式选取愿意参加调查的被访者完成访问的形式。实地执行中,我们往往遇到俩个令人头疼的事情。第一是访问员作弊现象;第二是被访者因为是在街头接受访问,一旦问卷内容超长就容易产生中途拒绝访问的现象,而这一现象更增加了访员作弊的可能性。

以上这个俩个典型的访问形式已经说明了一些客观问题,在总结了其他类别的访问形式中我们得出以下问题的几个共性:



1、有关于被访者资料的话题,我们都知道任何市场研究针对的研究主体都有分类,这里就涉及到一个被访者背景资料,比如年龄,性别,收入,工作情况。在被访者匿名情况下,我想我们想获取以上信息不是一件困难的事情。但是一旦我们向被访者索取他的真实姓名和联系方式,更有甚至需要提供一些与研究数据无关的相关证件来证明问卷真实性的要求,被访者可能处于各种各样的顾虑要么拒绝透露以上信息,要不就避开一些他认为有顾虑的问题采取撒谎,随口说出一些不实的背景资料,给我的数据造成了很大的误差。



2、问卷的可操作性,可能“可操作性”这个概念有些太广泛,在这里我特指问卷实际访问时间长度。我们都知道影响问卷访问时间长度受2个关键客观因素影响,一个是问卷题目量;一个是问卷提问方式的“易明白性”和“记录答案的方便性”。按照多年自己的从业经验以及同行之间相互交流总结出,目前一般非“深访,座谈会”等少数定性类型的访问形式或“特定访问环境”情况下,在一般的访问前提和环境下,被访者能够完全集中精力认真回答问卷的时间一般在15分钟左右。超出这个时间之后,被访者就比较焦躁,不耐烦或者直接中途退出访问。这种情况在流动拦截访问类型中最突出。如果问卷的题目深奥难懂,或者记录方式的繁琐使得访问员在提问和记录的过程中占去了7分钟的话,整个访问时间中被访者有效回答问题时间也就剩下区区的8分钟。那么我们就要思考怎么样能充足的运用好这15分钟,合理的把用在“被访者思考和回答问题的时间”在有限的访问时间内最大化。


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