调查人们都应该是很了解的，这是很多商家为了了解客户的意向而做出的一种调查工作，但是对于神秘顾客调查很多人都不是很了解，尤其是对于神秘顾客的了解，那么下面就神秘顾客调查的相关作用进行一定的介绍，希望能够帮助人们进行了解。

1.神秘顾客调查的存在是能够很好的和暗访监督联系起来，若是企业能够制定相关的奖惩制度之后，那么这样就能够给工作人员带来无形的压力，是可以有效的促进员工提高自我素质，对于企业之后的发展也是有很大的帮助。

2.神秘顾客调查是能够从客户的角度上了解产品的好和坏，是能够帮助企业了解产品或者是服务中的不足的地方，才能做出相应的改变，这对于企业的发展也是有着很好的促进作用。

3.在神秘顾客调查过程中神秘顾客和服务人员是能够进行一定的接触，而在接触的过程中就能够听到员工的实际心声，是可以帮助管理者找到不足的地方，对于增强企业凝聚力有很大的帮助。

神秘顾客调查的存在对于企业而言是很重要的，因此企业在一定时间之后就应该要积极的做好调查工作。