此次调研的核心在于对该行在片区的各支行服务规范执行情况进行监测，并对发现问题进行深入分析，因此我司在结合了该银行的主要分布区域后，将调研区域圈定在了城区范围，通过对各支行进行现场的暗访测评，我们较为具体详细的掌握了该银行服务规范执行的主要问题及发生原因。最后，我司在为该银行提出了具体发现的问题同时，也为该公司提出了改进的策略和建议。

 项目成果

   从多个维度对分行的服务工作进行了细致详实的研究分析，同时提出了一系列服务提升方面的策略建议。

客户评价 

     此项目最大的价值在于使分行全面了解了各地支行服务规范细则的执行情况，使得该行分行明确了下一步工作改善需要从哪些方面进行优化和改进。